2023年吉首大學(xué)張家界學(xué)院專(zhuān)升本旅游管理專(zhuān)業(yè)考試科目為大學(xué)英語(yǔ)、管理學(xué)原理、旅游學(xué)概論，2023年吉首大學(xué)張家界學(xué)院專(zhuān)升本旅游管理專(zhuān)業(yè)考試大綱匯總?cè)缦隆?/p>

　　2023年吉首大學(xué)張家界學(xué)院專(zhuān)升本旅游管理專(zhuān)業(yè)考試大綱

2023年吉首大學(xué)張家界學(xué)院專(zhuān)升本大學(xué)英語(yǔ)考試大綱(非英語(yǔ)非藝術(shù)專(zhuān)業(yè))

　　《管理學(xué)原理》考試大綱

　　(適用于電子商務(wù)、工商管理、旅游管理、會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè))

　　一、課程編號(hào)：

　　二、課程類(lèi)別：經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)“專(zhuān)升本”課程。

　　三、編寫(xiě)說(shuō)明

　　1.本考核大綱參考邢以群的教材《管理學(xué)》進(jìn)行編寫(xiě)。

　　2.本考核大綱適用于經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)“專(zhuān)升本”考試。

　　四、課程考核的要求與知識(shí)點(diǎn)

　　第一篇 基礎(chǔ)篇

　　第一章 管理與管理學(xué)

　　1.識(shí)記：管理的概念;管理的職能。

　　2.理解：管理產(chǎn)生的原因;管理的功能;衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn);管理學(xué)的特點(diǎn)。

　　3.運(yùn)用：分析科學(xué)管理在現(xiàn)代管理中的運(yùn)用。

　　第二章 組織及其績(jī)效影響因素

　　1.識(shí)記：組織的概念;組織環(huán)境的概念;一般環(huán)境因素;任務(wù)環(huán)境因素;組織文化。

　　2.理解：組織與環(huán)境之間的相互關(guān)系;各種環(huán)境分析方法;組織文化的特點(diǎn)。

　　3.運(yùn)用：能夠理論聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)用各種環(huán)境分析方法分析組織環(huán)境。

　　第三章 管理者

　　1.識(shí)記：管理者的含義;管理者的分類(lèi);管理者的職權(quán);管理者的基本技能。

　　2.理解：不同層次管理者的職責(zé)和作用;管理者的角色;影響管理者職權(quán)大小的因素。

　　3.運(yùn)用：不同層次管理者在組織中應(yīng)扮演的角色和應(yīng)掌握的技能。

　　第四章 管理思想的演變

　　1.識(shí)記：企業(yè)再造理論的含義;學(xué)習(xí)型組織的含義。

　　2.理解：早期研究者;西方主要管理流派及其代表人物與主要觀點(diǎn);泰勒的科學(xué)管理原理;法約爾的一般管理理論;韋伯的官僚組織理論;霍桑實(shí)驗(yàn);人際關(guān)系學(xué)說(shuō);中國(guó)管理思想的發(fā)展;管理新理論。

　　3.運(yùn)用：如何建立具有中國(guó)特色的現(xiàn)代化管理思想體系。

　　第二篇 計(jì)劃篇

　　第五章 目標(biāo)及其確定

　　1.識(shí)記：組織目標(biāo)的含義;組織宗旨的含義;目標(biāo)管理的含義。

　　2.理解：組織目標(biāo)的特點(diǎn);組織目標(biāo)的類(lèi)型;組織目標(biāo)的作用;目標(biāo)管理的基本思想和程序。

　　3.運(yùn)用：結(jié)合實(shí)際運(yùn)用目標(biāo)管理方法解決管理中的實(shí)際問(wèn)題。

　　第六章 計(jì)劃及其制訂

　　1.識(shí)記：計(jì)劃的含義;計(jì)劃的內(nèi)容;計(jì)劃的類(lèi)型;計(jì)劃的作用。

　　2.理解：計(jì)劃制定方法;計(jì)劃制定過(guò)程;時(shí)間管理。

　　3.運(yùn)用：結(jié)合實(shí)際運(yùn)用時(shí)間管理思想解決管理中的實(shí)際問(wèn)題。

　　第七章 決策及其過(guò)程

　　1.識(shí)記：決策的定義;決策的類(lèi)型;理性決策過(guò)程。

　　2.理解：科學(xué)決策理論的基本觀點(diǎn);決策的意義與作用;決策方法。

　　3.運(yùn)用：結(jié)合實(shí)際分析和探討如何提高決策的科學(xué)性。

　　第三篇 組織篇

　　第八章 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

　　1.識(shí)記：組織工作;組織結(jié)構(gòu);組織設(shè)計(jì);管理層次;管理幅度;常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式。

　　2.理解：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);崗位職責(zé)設(shè)計(jì)。

　　3.運(yùn)用：理論結(jié)合實(shí)際對(duì)組織結(jié)構(gòu)形式與管理層次做出分析判斷。

　　第九章 人員的配備

　　1.識(shí)記：人員配備的含義;人員配備的基本要求;績(jī)效考核的方式方法;員工培訓(xùn)的方式。

　　2.理解：人員配備的工作內(nèi)容;人員配備的基本原則;人力資源規(guī)劃;內(nèi)外招聘兩種方式各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　3.運(yùn)用：如何運(yùn)用績(jī)效考核方法對(duì)組織人員績(jī)效進(jìn)行有效的考核。

　　第十章 權(quán)力的分配

　　1.識(shí)記：權(quán)力;直線權(quán)力;參謀權(quán)力;職能權(quán)力;授權(quán);集權(quán)與分權(quán)。

　　2.理解：權(quán)力的來(lái)源;直線權(quán)力、參謀權(quán)力與職能權(quán)力三者之間的關(guān)系;授權(quán)的基本原則;影響集權(quán)與分權(quán)的主要客觀因素。

　　3.運(yùn)用：運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決中國(guó)企業(yè)管理中集權(quán)與分權(quán)的問(wèn)題。

　　第四篇 領(lǐng)導(dǎo)篇

　　第十一章 領(lǐng)導(dǎo)理論

　　1.識(shí)記：工作行為的概念;影響個(gè)體工作行為的因素;群體的定義和特征;領(lǐng)導(dǎo)的含義;管理者的領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源;威信的含義;三種領(lǐng)導(dǎo)理論的類(lèi)型。

　　2.理解：領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)與作用;領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別;領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別;影響一個(gè)人威信高低的主要因素;管理者施加影響的方法;各種領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點(diǎn)。

　　3.運(yùn)用：掌握幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點(diǎn)，并能運(yùn)用于對(duì)實(shí)際中常見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的分析。

　　第十二章 溝通方法

　　1.識(shí)記：溝通的含義;溝通的條件;溝通的過(guò)程;溝通的方式。

　　2.理解：人際溝通中的主要障礙;改善人際溝通的方法;組織溝通類(lèi)型與形式;信息溝通網(wǎng)絡(luò);組織溝通的主要障礙。

　　3.運(yùn)用：分析管理溝通案例中的主要溝通障礙及其解決辦法。

　　第十三章 激勵(lì)原理

　　1.識(shí)記：激勵(lì)的含義;激勵(lì)過(guò)程;關(guān)于人性的四種理論模式;激勵(lì)理論的三種基本類(lèi)型及每種類(lèi)型所包含的具體的代表性理論名稱(chēng)。

　　2.理解：需要、動(dòng)機(jī)和行為的關(guān)系;激勵(lì)的基本方法;各種激勵(lì)理論的基本觀點(diǎn)及其對(duì)實(shí)際管理工作的啟示。

　　3.運(yùn)用：運(yùn)用馬斯洛需求層次理論、雙因素理論、期望理論分析案例。

　　第五篇 控制篇

　　第十四章 控制基礎(chǔ)

　　1.識(shí)記：控制的含義;控制類(lèi)型。

　　2.理解：控制的作用;控制系統(tǒng)的構(gòu)成;控制過(guò)程與原則;常見(jiàn)的控制方式;控制的各種類(lèi)型及其適用場(chǎng)合。

　　3.運(yùn)用：理論結(jié)合實(shí)際對(duì)控制工作各環(huán)節(jié)的內(nèi)容和要求進(jìn)行分析。

　　第六篇 創(chuàng)新篇

　　第十五章 管理創(chuàng)新

　　1.識(shí)記：創(chuàng)新的含義;管理創(chuàng)新的概念。

　　2.理解：管理創(chuàng)新的特點(diǎn);管理創(chuàng)新的分類(lèi);管理創(chuàng)新三種模式各自的優(yōu)缺點(diǎn);管理創(chuàng)新的基本原則;管理創(chuàng)新思維方法;管理創(chuàng)新技法。

　　3.運(yùn)用：理論結(jié)合實(shí)際對(duì)管理創(chuàng)新進(jìn)行分析。

　　五、課程考核實(shí)施要求

　　1.考核方式

　　閉卷考試。考試時(shí)間為120分鐘，滿分為100分。

　　2.考試命題

　　(1)本考核大綱涵蓋教材的主要內(nèi)容;

　　(2)不同能力層次試題的比例為：識(shí)記約占20%，理解約占40%，運(yùn)用約占40%;

　　(3)不同難易度試題的比例為：較易占20%，中等占60%，較難占20%;

　　(4)試題類(lèi)型有名詞解釋、單項(xiàng)選擇題、簡(jiǎn)答題、案例分析題等四種形式。

　　3.課程考核成績(jī)?cè)u(píng)定

　　考試卷面成績(jī)即為本課程成績(jī)。

　　六、教材及參考書(shū)

　　1.教材

　　邢以群.管理學(xué)(第4版)[M].杭州：浙江大學(xué)出版社,2016.

　　2.參考書(shū)目

　?、俟芾韺W(xué)編寫(xiě)組.管理學(xué)[M].北京：高等教育出版社,2019.

　?、谥苋嘀骶?管理學(xué)[M].北京：高等教育出版社,2014.

　　③楊文士等編著.管理學(xué)原理(第4版)[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社,2014.

　?、芩沟俜摇·羅賓斯編著.管理學(xué)(第11版)[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社, 2012.

　　《旅游學(xué)概論》考試大綱

　　一、課程編號(hào)

　　二、課程類(lèi)別：旅游管理專(zhuān)業(yè)“專(zhuān)升本”課程。

　　三、編寫(xiě)說(shuō)明

　　1.本考核大綱參考劉瓊英主編的教材《旅游學(xué)概論》(第1版)進(jìn)行編寫(xiě)。

　　2.本考核大綱適用于旅游管理專(zhuān)業(yè)“專(zhuān)升本”考試。

　　四、課程考核的要求與知識(shí)點(diǎn)

　　項(xiàng)目一 旅游現(xiàn)象辨識(shí)

　　1.識(shí)記：旅游的定義(艾斯特定義)。

　　2.理解：旅游活動(dòng)的特點(diǎn);旅游的本質(zhì)屬性。

　　3.運(yùn)用：根據(jù)旅游活動(dòng)的分類(lèi)知識(shí)判別旅游活動(dòng)的類(lèi)型。

　　項(xiàng)目二 旅游活動(dòng)的發(fā)展歷程分析

　　1.識(shí)記：世界近代旅游業(yè)的標(biāo)志;現(xiàn)代旅游的概念。

　　2.理解：現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因;中國(guó)現(xiàn)代旅游的發(fā)展歷程。

　　3.運(yùn)用：根據(jù)中國(guó)古代旅行的主要形式辨識(shí)古代旅行的類(lèi)型。

　　項(xiàng)目三 旅游活動(dòng)的主體——旅游者

　　1.識(shí)記：旅游者形成的主客觀條件;閑暇時(shí)間的概念;旅游動(dòng)機(jī)的概念。

　　2.理解：閑暇時(shí)間的分布;旅游動(dòng)機(jī)的分類(lèi);影響旅游動(dòng)機(jī)的因素。

　　3.運(yùn)用：根據(jù)各類(lèi)旅游者的概念和特點(diǎn)辨識(shí)旅游者的類(lèi)型。

　　項(xiàng)目四 旅游活動(dòng)的客體——旅游資源

　　1.識(shí)記：旅游資源的概念(2003年國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游資源分類(lèi)、調(diào)查與評(píng)價(jià)》);

　　旅游資源評(píng)價(jià)的內(nèi)容。

　　2.理解：旅游資源的特征;旅游資源的成因和屬性分類(lèi);旅游資源的損害和破壞;旅游資源定性評(píng)價(jià)方法;旅游資源的保護(hù)。

　　3.運(yùn)用：列出學(xué)院所在地的旅游資源類(lèi)型。

　　項(xiàng)目五 旅游活動(dòng)的媒介——旅游業(yè)

　　1.識(shí)記：旅游業(yè)的概念;旅行社的概念;旅行社的基本業(yè)務(wù);現(xiàn)代旅游交通的類(lèi)型;我國(guó)幾類(lèi)主要的旅游景區(qū)類(lèi)型。

　　2.理解：旅游業(yè)的特點(diǎn);國(guó)外旅行社的分類(lèi);旅行社的作用;飯店的類(lèi)型;旅游景區(qū)對(duì)旅游業(yè)的作用。

　　3.運(yùn)用：旅游交通如何促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

　　項(xiàng)目六 旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與組合

　　1.識(shí)記：旅游產(chǎn)品的概念;旅游產(chǎn)品的特點(diǎn);旅游產(chǎn)品的構(gòu)成。

　　2.理解：旅游產(chǎn)品組合的三個(gè)層面;旅游產(chǎn)品組合的原則;旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。

　　3.運(yùn)用：根據(jù)旅游產(chǎn)品生命周期理論分析某景區(qū)的旅游產(chǎn)品的生命周期。

　　項(xiàng)目七 旅游市場(chǎng)分析

　　1.識(shí)記：旅游市場(chǎng)的特點(diǎn);旅游市場(chǎng)細(xì)分的概念。

　　2.理解：旅游客流規(guī)律;國(guó)際旅游客流分布格局;中國(guó)三大旅游市場(chǎng)。

　　3.運(yùn)用：根據(jù)旅游市場(chǎng)細(xì)分方法對(duì)某城市的旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。

　　項(xiàng)目八 旅游活動(dòng)的影響分析

　　1.識(shí)記：旅游自然環(huán)境的含義;旅游人文環(huán)境的含義。

　　2.理解：旅游對(duì)環(huán)境的積極影響;旅游對(duì)環(huán)境的消極影響。

　　3.運(yùn)用：解決旅游對(duì)環(huán)境影響問(wèn)題的措施。

　　項(xiàng)目九 旅游業(yè)的行業(yè)管理

　　1.識(shí)記：旅游組織的概念;我國(guó)的旅游行業(yè)組織。

　　2.理解：旅游標(biāo)準(zhǔn)化;各類(lèi)旅游企業(yè)管理信息系統(tǒng)。

　　3.運(yùn)用：旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理的具體措施。

　　項(xiàng)目十 旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

　　1.識(shí)記：可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵。

　　2.理解：旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原則;旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展面臨的問(wèn)題。

　　3.運(yùn)用：旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)途徑。

　　五、課程考核實(shí)施要求

　　1.考核方式

　　閉卷考試。考試時(shí)間為120分鐘，滿分為100分。

　　2.考試命題

　　(1)本考核大綱涵蓋教材的主要內(nèi)容;

　　(2)不同能力層次試題的比例為：識(shí)記約占30%，理解約占45%，運(yùn)用約占25%;

　　(3)不同難易度試題的比例為：較易占35%，中等占50%，較難占15%;

　　(4)試題類(lèi)型有名詞解釋、判斷題、單項(xiàng)選擇題、簡(jiǎn)答題和論述題五種形式。

　　3.課程考核成績(jī)?cè)u(píng)定

　　考試卷面成績(jī)即為本課程成績(jī)。

　　六、教材和參考書(shū)

　　1.教材

　　劉瓊英.旅游學(xué)概論(第1版)[M]. 桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2014.

　　2.參考書(shū)目

　?、倮钐煸?旅游學(xué)概論(第6版)[M]. 天津：南開(kāi)大學(xué)出版社，2009.

　?、诤閹?旅游學(xué)概論[M]. 上海：上海交通大學(xué)出版社，2010.

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