2020年廣東金融學(xué)院保險專業(yè)課程考試科目包括保險原理和保險營銷。今天，李樂貞老師整理了廣東金融學(xué)院保險營銷專業(yè)課程考試大綱。2020年報考該學(xué)院的考生一定要認(rèn)真核對。

2020年，廣東財經(jīng)大學(xué)專門插入了保險營銷考試大綱(最新)

參考材料:

廖岷、方友恒:《保險營銷》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2019年版。

考試問題:

選擇題，選擇題，填空題，名詞解釋，問答，案例分析

靠前章保險市場和保險營銷

靠前節(jié)保險市場和保險市場困難

一、保險市場的概念和要素

二、保險市場的特點(重點)

三，中國保險市場的發(fā)展

四.中國保險市場現(xiàn)狀(要點)

動詞 （verb的縮寫）保險市場問題

第二節(jié)保險營銷的含義和特點

一、保險營銷的含義

二、保險營銷的特點(重點)

第三節(jié)保險營銷理念及其發(fā)展

一五個保險營銷概念

二、現(xiàn)代保險營銷理念

第二章保險營銷環(huán)境分析

靠前節(jié)保險營銷環(huán)境概述

一、保險營銷環(huán)境的概念

二、保險營銷環(huán)境分析

三、保險營銷環(huán)境的檢測

第二節(jié)保險營銷的外部環(huán)境

一、人口與環(huán)境(要點)

二、經(jīng)濟環(huán)境(重點)

第三，技術(shù)環(huán)境

第四，社會文化環(huán)境，

動詞 （verb的縮寫）政治和法律環(huán)境(要點)

不及物動詞競爭環(huán)境

第三節(jié)保險營銷的內(nèi)部環(huán)境

一、保險公司產(chǎn)品

二、保險公司的目標(biāo)市場

第三，保險公司的分銷體系

四.保險公司組織形式(要點)

動詞 （verb的縮寫）保險公司的經(jīng)濟實力

不及物動詞保險公司的企業(yè)文化

七、保險公司各部門之間的關(guān)系

第三章保險營銷調(diào)查

靠前節(jié)保險營銷與信息

一、保險市場信息的含義和類型

二、保險市場信息問題

第三，信息在保險營銷中的重要作用

第二節(jié)保險營銷信息系統(tǒng)

一、保險營銷信息系統(tǒng)的概念

二、保險營銷信息管理系統(tǒng)的組成

第三節(jié)保險營銷研究

一、保險營銷研究的內(nèi)容

二、保險營銷研究程序

三、保險營銷研究的方法

第四章被保險人的心理和行為

靠前節(jié)投保心理

一、被保險人的心理活動過程

二、被保險人的人格心理

三、被保險人的動機

第二節(jié)個人被保險人的保險行為

一、個人投保人的保險行為模型

二、影響個人投保人行為的外部因素(重點)

三、影響個人投保人行為的內(nèi)部因素(要點)

第三節(jié)團體被保險人的保險行為

一、集團保單持有人的特征(要點)

二、群體投保人的保險行為模型

三、影響集團投保人保險行為的外部因素

四、影響集團投保人行為的內(nèi)部因素

五、集團被保險人的保險決策

第五章是保險目標(biāo)市場的細(xì)分、選擇和定位

靠前節(jié)保險市場細(xì)分

一、保險市場細(xì)分的概念

二、保險市場細(xì)分的基礎(chǔ)(重點)

三、保險市場細(xì)分的要求

第二節(jié)保險營銷目標(biāo)市場的選擇

一、評估細(xì)分市場

二、目標(biāo)市場策略

三、選擇目標(biāo)市場的依據(jù)

第三節(jié)保險營銷市場定位

一、市場定位的概念

二、市場定位程序

三、保險營銷研究的方法

第六章保險產(chǎn)品策略

靠前節(jié)保險產(chǎn)品概述

一、保險產(chǎn)品的整體概念

二、保險產(chǎn)品的特點(重點)

三.保險產(chǎn)品分類

第二節(jié)保險產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計

一、保險產(chǎn)品開發(fā)概述

二、保險產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略

三、保險產(chǎn)品開發(fā)程序

四、產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)注意的問題

第三節(jié)保險產(chǎn)品組合策略

一、保險組合的概念

二、保險產(chǎn)品組合的要素

三、保險產(chǎn)品組合策略

四、保險產(chǎn)品組合的方法

第七章保險定價策略

靠前節(jié)保險價格概述

一、保險費、保險價格和保險產(chǎn)品定價

二.保險價格構(gòu)成(要點)

三.保險定價目標(biāo)

四.影響保險定價的因素(要點)

第二節(jié)保險定價的原則、方法和策略

一、保險定價原則

二、保險定價方法

三、保險定價策略

第四，調(diào)整保險價格的策略

第八章保險營銷渠道及管理

靠前節(jié)保險營銷渠道概述

一，保險營銷渠道的概念

二、保險營銷渠道的功能(重點)

三、保險營銷渠道的結(jié)構(gòu)

第二節(jié)主要保險營銷渠道及特點

一、直銷渠道(要點)

二、間接營銷渠道(要點)

第三節(jié)保險營銷渠道管理

一、保險營銷渠道管理的概念

二、保險營銷渠道的選擇(要點)

三、保險營銷渠道管理的內(nèi)容

第四部分是保險營銷渠道的發(fā)展趨勢

首先，新技術(shù)引領(lǐng)渠道變革和整合

二，金融自由化浪潮的形成

第三，銀行保險渠道的重新定位

第九章保險推廣策略

靠前節(jié)保險推廣概述

一、保險促銷及其作用

二、保險推廣的手段(重點)

三、保險促銷策略及其選擇(重點)

第四，保險促銷效果分析

第二節(jié)保險公司的推廣

一、保險人員晉升的特點和作用

二、合格保險營銷人員的素質(zhì)要求

三、營銷團隊管理

第四，推廣技巧

第三節(jié)保險廣告推廣

一、廣告的定義

二、保險廣告的作用及其主要媒體形式

三、保險廣告媒體決策(重點)

第四節(jié)保險公關(guān)推廣

一、保險公共關(guān)系及其職能

二、保險公關(guān)的主要手段(重點)

三、保險公關(guān)推廣決策

第十章保險營銷競爭策略的選擇

靠前節(jié)市場地位和競爭戰(zhàn)略選擇

首先，確定競爭對手

第二，評價競爭對手

三、確定競爭對策(要點)

第二節(jié)保險產(chǎn)品生命周期與營銷策略選擇

一、保險產(chǎn)品生命周期的概念

二、保險產(chǎn)品生命周期營銷策略(重點)

第三節(jié)其他競爭戰(zhàn)略的應(yīng)用

靠前，低成本戰(zhàn)略

二、差異化戰(zhàn)略

第四節(jié)競爭中的企業(yè)社會責(zé)任

一、保險公司履行企業(yè)社會責(zé)任的基本要求

二、企業(yè)社會責(zé)任與保險公司營銷競爭戰(zhàn)略的關(guān)系

第二章XI保險營銷計劃、組織與控制

靠前節(jié)保險營銷計劃

一、保險營銷計劃的含義和類型

二、保險營銷計劃的內(nèi)容

第二節(jié)保險營銷的組織與實施

一、保險營銷機構(gòu)

二.保險營銷計劃的實施

第三節(jié)保險營銷控制

一、保險營銷控制的內(nèi)容

二、保險營銷控制的方法(要點)

第十二章網(wǎng)絡(luò)保險營銷

靠前節(jié)網(wǎng)絡(luò)保險的概念和特征

一，網(wǎng)絡(luò)保險的概念

二、網(wǎng)絡(luò)保險的特點

三、我國網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀

第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)保險的運營模式

一、保險公司官網(wǎng)直銷模式

二、第三方平臺模式

三、互聯(lián)網(wǎng)保險公司模式

四，基于場景的互聯(lián)網(wǎng)保險模式

第十三章保險銷售人員的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德

靠前節(jié)保險展示流程

首先，尋找潛在客戶

第二，瞄準(zhǔn)客戶市場

第三，邀請潛在客戶

第四，制定參觀計劃

動詞 （verb的縮寫）拜訪潛在客戶

不及物動詞歸檔潛在客戶信息

第二節(jié)保險計劃的編寫

1.保險計劃設(shè)計

二.保險計劃說明

第三節(jié)保險銷售人員的職業(yè)道德

一、職業(yè)道德概述

二、保險推銷員的職業(yè)道德(重點)

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