管理原則

一、考試目標(biāo)和要求

“管理原理”課程旨在評(píng)估學(xué)生熟悉和掌握決策、規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、控制和創(chuàng)新等基本管理功能的理論，并能運(yùn)用理論解釋和分析現(xiàn)象，提出解決管理問(wèn)題的方法和技巧。

參考教材《管理學(xué)原理與方法》(周三多、陳傳明主編，復(fù)旦大學(xué)出版社2018年第7版)，確定本學(xué)科入學(xué)考試的考核目標(biāo)和要求。

二、考試范圍和要求

一.概述

本模塊主要介紹管理的內(nèi)涵、特點(diǎn)和功能，管理的特點(diǎn)和研究范圍，管理的基本思想和理論發(fā)展，管理的基本原則和方法，管理的道德和社會(huì)責(zé)任。

考核知識(shí)點(diǎn):掌握管理的定義、特點(diǎn)和主要職能，管理人員的主要分類(lèi)和基本技能；科學(xué)管理理論、組織管理理論、人際關(guān)系管理理論；管理中制度、人本、責(zé)任、效益等基本原則的內(nèi)涵。熟悉經(jīng)理分類(lèi)和亞當(dāng)·斯密的管理思想；道德管理的特征及影響管理倫理的因素：了解管理學(xué)、現(xiàn)代管理理論學(xué)派、企業(yè)管理倫理和社會(huì)責(zé)任的研究對(duì)象和方法，改善企業(yè)道德行為的途徑，以及法律、行政、經(jīng)濟(jì)、教育和技術(shù)等管理方法的內(nèi)容和應(yīng)用。

二.決策制定

本模塊主要介紹決策的基本內(nèi)涵和方法，規(guī)劃和規(guī)劃工作的內(nèi)涵，規(guī)劃的編輯方法和實(shí)施。

考核知識(shí)點(diǎn):掌握決策的概念和程序，頭腦風(fēng)暴、德?tīng)柗品ǖ榷ㄐ詻Q策方法，數(shù)量、成本、效益等確定性決策方法，期望值、規(guī)劃程序、滾動(dòng)規(guī)劃法的內(nèi)涵、目標(biāo)管理法的概念和實(shí)施步驟等風(fēng)險(xiǎn)性決策方法。熟悉決策的類(lèi)型和特點(diǎn)，不確定性下的決策方法等。了解決策的其他基本方法和應(yīng)用，計(jì)劃的概念和類(lèi)型等。

三.組織

本模塊主要講述組織設(shè)計(jì)、人員配備、組織力量整合、組織變革和組織文化等理論。

考核知識(shí)點(diǎn):掌握常見(jiàn)組織形式的特點(diǎn)和應(yīng)用，管理人員的選拔和培養(yǎng)方法，組織文化的內(nèi)涵和構(gòu)成；熟悉組織的相關(guān)概念、組織設(shè)計(jì)的影響因素、非正式組織的內(nèi)涵和功能、組織文化變革的趨勢(shì)和模式等。；了解部門(mén)化、集權(quán)和分權(quán)，人員配備的任務(wù)、程序和原則，直線(xiàn)、參謀和委員會(huì)的組織形式。

四.領(lǐng)導(dǎo)

本模塊主要介紹領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵和基本理論、激勵(lì)理論和方法、溝通的內(nèi)涵和方法等。

考核知識(shí)點(diǎn):掌握領(lǐng)導(dǎo)者的角色和權(quán)力構(gòu)成，激勵(lì)的含義和意義，馬斯洛的需求層次理論、雙因素理論等激勵(lì)理論，溝通的含義、過(guò)程和方式等。熟悉領(lǐng)導(dǎo)力的定義、公平理論、期望理論等激勵(lì)理論，影響溝通障礙的因素及改善途徑；了解領(lǐng)導(dǎo)行為理論、權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，以及激勵(lì)方法的應(yīng)用；沖突的原因和談判策略等。

動(dòng)詞 （verb的縮寫(xiě)）控制

本模塊主要介紹控制的內(nèi)涵、過(guò)程和方法。

考核知識(shí)點(diǎn):掌握控制的含義、目標(biāo)和類(lèi)型，了解控制的工作流程

不及物動(dòng)詞創(chuàng)新?革新

本模塊主要闡述管理創(chuàng)新、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)組織創(chuàng)新的功能。

考試知識(shí)點(diǎn):掌握創(chuàng)新的功能內(nèi)涵，熟悉創(chuàng)新的特點(diǎn)、意義和過(guò)程。了解創(chuàng)新方法和要求。

三.補(bǔ)充說(shuō)明

1.考試形式:筆試，閉卷

2.試卷總分:150分

3.試題類(lèi)型:一般包括選擇題、真假題、計(jì)算題、綜合題、分析題等。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

一、考試目標(biāo)和要求

“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”課程旨在評(píng)估學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析方法的掌握，對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析的熟悉程度，目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)策略(包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略)的制定，以及對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新發(fā)展的理解，并通過(guò)案例分析和方案規(guī)劃來(lái)評(píng)估學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的能力。

參考教材《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》(陸克斌沈潔主編，人民郵電出版社2015年版)，確定本學(xué)科入學(xué)考試的考核目標(biāo)和要求。

二、考試范圍和要求

一.導(dǎo)言

這一部分主要介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)的傳播和應(yīng)用，以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念的演變和發(fā)展。

考核知識(shí)點(diǎn):掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的性質(zhì)和研究對(duì)象；掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義及相關(guān)概念；熟悉營(yíng)銷(xiāo)概念的含義及其差異，掌握現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念；了解營(yíng)銷(xiāo)理念的實(shí)施和執(zhí)行。

二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

本模塊主要從宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩個(gè)方面分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的內(nèi)容，并介紹營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的基本方法。

評(píng)估知識(shí)點(diǎn):了解營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義和特點(diǎn)；掌握宏觀環(huán)境的內(nèi)容和變化趨勢(shì)；掌握微觀環(huán)境的內(nèi)容和變化趨勢(shì)；把握企業(yè)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的對(duì)策；能夠?qū)μ囟ǖ钠髽I(yè)環(huán)境進(jìn)行SWOT分析；熟悉掌握分析環(huán)境的基本方法。

三、營(yíng)銷(xiāo)策略

本模塊主要描述營(yíng)銷(xiāo)策略的組成部分，并從企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)和客戶(hù)滿(mǎn)意度的角度介紹如何制定營(yíng)銷(xiāo)策略。

考核知識(shí)點(diǎn):熟悉營(yíng)銷(xiāo)策略的概念、特點(diǎn)和制定步驟；掌握企業(yè)具體營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施模式和適用條件。

四、購(gòu)買(mǎi)行為分析

本模塊介紹了消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)的特點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)行為的影響因素和購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。

評(píng)估知識(shí)點(diǎn):掌握影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素的基本內(nèi)容和相關(guān)概念，了解這些因素的影響；熟悉消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要類(lèi)型和企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施；掌握買(mǎi)方?jīng)Q策過(guò)程各階段的劃分和特點(diǎn)以及相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策；了解組織市場(chǎng)的特點(diǎn)；掌握對(duì)市場(chǎng)上生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的分析。

動(dòng)詞 （verb的縮寫(xiě)）目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)

本模塊主要介紹目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容、市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。

評(píng)估知識(shí)點(diǎn):熟悉市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)和意義；掌握消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)；掌握目標(biāo)市場(chǎng)策略的主要類(lèi)型、特點(diǎn)和選擇；把握市場(chǎng)定位的意義和策略；能運(yùn)用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)；可以根據(jù)相關(guān)因素選擇目標(biāo)市場(chǎng)。

不及物動(dòng)詞產(chǎn)品策略

本模塊主要闡述產(chǎn)品的整體概念、品牌戰(zhàn)略、包裝戰(zhàn)略、產(chǎn)品組合戰(zhàn)略，并介紹產(chǎn)品生命周期理論和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序。

考核知識(shí)點(diǎn):掌握產(chǎn)品整體概念的內(nèi)容和作用；掌握產(chǎn)品組合的概念和原理；掌握和熟悉產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的含義、產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期各階段的特點(diǎn)以及相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略；熟悉新產(chǎn)品的分類(lèi)，掌握新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣的流程；掌握品牌戰(zhàn)略的主要內(nèi)容；掌握包裝策略的主要內(nèi)容；掌握產(chǎn)品組合的基本策略。

七、價(jià)格策略

本模塊主要講述產(chǎn)品定價(jià)的影響因素、定價(jià)方法、定價(jià)策略和價(jià)格調(diào)整策略。

評(píng)估知識(shí)點(diǎn):掌握影響定價(jià)的主要因素；掌握企業(yè)定價(jià)的方法；掌握定價(jià)策略的內(nèi)容；掌握新產(chǎn)品定價(jià)的基本策略；了解價(jià)格調(diào)整策略。

八、分銷(xiāo)渠道策略

本模塊主要討論分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)流程和渠道管理方法。

考核知識(shí)點(diǎn):掌握分銷(xiāo)渠道的概念，了解分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型；掌握影響分銷(xiāo)渠道的因素，了解分銷(xiāo)方案的選擇、評(píng)價(jià)和管理；能夠根據(jù)具體情況選擇合適的分銷(xiāo)渠道；能夠根據(jù)實(shí)際需要評(píng)估和調(diào)整渠道。

九.促銷(xiāo)策略

本模塊介紹了促銷(xiāo)策略的影響因素和各種促銷(xiāo)方法的應(yīng)用。

考核知識(shí)點(diǎn):掌握晉升和晉升結(jié)合的含義；掌握廣告策略的含義、類(lèi)型和主要內(nèi)容；掌握人事晉升的含義及其戰(zhàn)略的主要內(nèi)容；掌握業(yè)務(wù)推廣策略的含義、特點(diǎn)和主要內(nèi)容；掌握公共關(guān)系的含義及其策略的主要內(nèi)容。

三.補(bǔ)充說(shuō)明

1.考試形式:筆試，閉卷

2.試卷總分:150分

3.試題類(lèi)型:一般包括選擇題、分析題、討論題、綜合題、案例分析題等。

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